Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 09/10/2026
Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné non posé, non découpé et dans son emballage d'origine.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à maison.murla@gmail.com en indiquant votre numéro de commande (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous).
- Nous vous envoyons une étiquette de retour : les frais de retour sont à notre charge.
- Renvoyez l'article sous 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Remboursement
Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, au plus tard 14 jours après réception du retour.
Article défectueux ou non conforme
Un article reçu abîmé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande est remplacé ou remboursé, au choix, sans frais. Envoyez-nous simplement une photo du problème à maison.murla@gmail.com. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Formulaire de rétractation
À l'attention de Maison murla, 28 rue Jean Cavaillès, 34080 Montpellier, France, maison.murla@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ……………, commandé le …………… / reçu le ……………, nom du client, adresse, date.
